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Conditions de livraison et de retours horae-nature.com

LIVRAISON POINT RELAI : 4€ TTC seront demandés. 

LIVRAISON À DOMICILE : offerte pour toute commande supérieure ou égale à 40€ TTC pour les particuliers résidents en France métropolitaine. Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de 6€ TTC seront demandés. 

  • Délai de préparation et d’expédition : 2 à 3 jours max
  • Délais de livraison à domicile et en point relai indicatifs : 1 à 3 jours ouvrés max

Pour la moindre question liée à l’expédition et la livraison des commandes effectuées sur horae-nature.com vous pouvez contacter le service client

Modalités de livraison pour la France Métropolitaine

LIVRAISON À DOMICILE : 6€ TTC pour toute commande inférieure à 40€TTC

La livraison à domicile est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 40€ TTC pour les particuliers résidents en France métropolitaine. Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de 6€ TTC seront demandés. 

En cas d’imprévus ou d’indisponibilités, plusieurs solutions vous seront proposées par notre transporteur DPD le cas échéant : 

  • livraison à un voisin 
  • livraison sur le lieu de travail
  • livraison à une autre adresse
  • retrait en agence DPD le plus proche 
  • livraison à une autre date 

La livraison n’est pas ouverte à l’international (hors Belgique). Livraison particulier à domicile DPD Belgique avec signature : 15€ TTC.

LIVRAISON EN POINT RELAI : 4€ TTC

Horae est dépendant des points relais du réseau DPD, soit 8500 points Pickup présents partout en France. Le colis est mis à disposition du client dans le point relai pour une durée de 9 jours après réception dans ce dernier. Suite à quoi il sera renvoyé à l'expéditeur. 

Frais de livraison pour professionnels 

La livraison pour les professionnels n’est pas disponible sur horae-nature.com 

Si vous êtes un professionnel et souhaitez distribuer ou acheter Horae, merci de vous adresser au distributeur exclusif français de la marque : www.nature-expression.com/

Délais indicatifs de livraison en France métropolitaine

Les commandes sont préparées dans l’entrepôt de Nature & Expression, situé à Saint-Hilaire-de-Chaléons en Loire-Atlantique (44). À réception du paiement de votre commande, nous préparons et expédions votre colis en 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt.

Après ce délai, nos colis sont ensuite confiés à notre transporteur DPD qui vous livrera à domicile dans les 24 à 48h (jours ouvrés), pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse). 

Veuillez noter que ces indications sont données à titre indicatif, puisque Horae reste dépendant des imprévus rencontrés par les transporteurs.

Conditions de retours et de rétractation 

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les produits commandés, sans avoir à justifier le motif de rétractation. 

Dans ce cadre, les frais de retours des produits sont à la charge exclusive de l’acheteur. 

Ainsi, nous nous engageons à rembourser les produits concernés dans les plus brefs délais, en utilisant le moyen de paiement communiqué par l'acheteur. 

Pour exercer son droit de rétractation, le client devra nous retourner les produits concernés en parfait état, dans les emballages d’origines, accompagné du bon de livraison et du formulaire de rétractation dûment renseigné à l’adresse suivante : 

Nature & Expression

Retours Horae

10 rue Jean François Champollion 

44680 Saint Hilaire de Chaléons 


FORMULAIRE DE RETOUR À COMPLÉTER, ACCOMPAGNÉ DU BON DE LIVRAISON : 

Je soussigné.e Monsieur ou Madame ________ résidant : 

Date du retour : __/__/__

Numéro de commande : _______________

Rue : _______________

Code Postal : _______________

Ville : _______________

Pays : _______________

Numéro de téléphone : _______________

Adresse email : _______________

Date et signature de l’acheteur 


Pour toute question relative à la livraison et aux retours, veuillez nous contacter.