Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION


Nature & Expression s'engage à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones et délais de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais affichés au checkout correspondent à des délais moyens de traitement et d'acheminement. Nous nous engageons à livrer toute commande dans un délai maximum de trente (30) jours.

Modes de livraison

Vous choisissez votre mode de livraison parmi les options proposées au moment du paiement :


  • Livraison à domicile (Colissimo, transporteur partenaire)

  • Point Relais


En cas d'absence lors d'une livraison à domicile, un avis de passage pourra être laissé.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date limite indiquée, et hors cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez alors remboursé dans les 14 jours suivants.

Réception du colis — vérifiez avant de signer

Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés. En cas de dommage (colis ouvert, produit manquant ou cassé), il est impératif de :


  • Inscrire des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur ;

  • Refuser le colis si celui-ci est manifestement endommagé ;

  • Informer notre Service Client dans les 48 heures à contact@horae-nature.com.


Sans ces réserves, aucun recours ne pourra être engagé auprès du transporteur.

Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.

Une question ?

Notre Service Client est à votre disposition :